الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

مرحباً بك في موقع شركة Nawar Solutions (nawar.solutions). بدخولك وتصفحك لهذا الموقع أو التعاقد معنا لتنفيذ خدمات وبرمجيات الـ ERP وتخصيص أنظمة Odoo، فإنك توافق التزامياً على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

2. نطاق الخدمات وتقديم العروض

تحدد شركة Nawar Solutions طبيعة ونطاق العمل المكتوب والمواصفات الفنية بناءً على جلسة الاكتشاف وتقارير تحليل الأعمال (Business Analysis) والعرض الفني المعتمد بين الطرفين. أي تعديلات أو إضافات جديدة خارج نطاق العرض المعتمد تخضع لملحق اتفاقية جديد وتكلفة زمنية ومالية إضافية.

3. الملكية الفكرية وحقوق البرمجيات

تخضع البرمجيات والتخصيصات للقواعد التالية:

• جميع التخصيصات والشفرات البرمجية المخصصة (Custom Code) المطورة خصيصاً للعميل تنتقل ملكيتها وحق استخدامها للعميل بعد سداد كامل المستحقات المالية للمشروع.
• تظل حقوق الملكية الفكرية للشعار، الهوية البصرية، والنصوص والمحتوى الخاص بشركة Nawar Solutions محفوظة لها بالكامل ولا يجوز إعادة استخدامها بدون إذن كتابي مسبق.
• نظام Odoo ERP يخضع لرخص البرمجيات المفتوحة المصدر أو رخص الشركة الأم (Odoo S.A) حسب النسخة المستخدمة (Community / Enterprise).

4. الالتزامات المالية وشروط الدفع

تلتزم الشركة/المؤسسة بسداد الدفعات المالية المحددة في العرض المالي طبقاً للمراحل والإنجازات (Milestones) المتفق عليها في العقد. يحق لشركة Nawar Solutions تعليق أو تأجيل تسليم المراحل في حال تأخر السداد عن المواعيد المحددة في العقد.

5. مسؤولية العميل وتوفير البيانات

يلتزم العميل بتوفير كافة البيانات والمعلومات اللازمة والوصول المطلوب للسيرفرات وتعيين مدير مشروع أو منسق داخلي لمتابعة خطوات التنفيذ واختبارات القبول (UAT)، حيث أن أي تأخير في تسليم البيانات أو الاعتمادات من طرف العميل يؤثر تلقائياً على الجدول الزمني النهائي للمشروع.

6. فترة الضمان والدعم الفني

تقدم Nawar Solutions فترة دعم فني وتشغيلي مجاني لمدة 4 أشهر تبدأ فور الإطلاق الفعلي المباشر (Go-Live) لضمان استقرار العمليات ومعالجة أية مشكلات تشغيلية أو تقنية، بالإضافة للدعم المسائي المخصص. لا تشمل فترة الضمان أية متطلبات برمجية جديدة لم تُدرج في نطاق العمل الأصلي أو أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.

7. السرية وتحديد المسؤولية

يتعهد الطرفان بالحفاظ التام على سرية أية بيانات تجارية أو مالية أو تشغيلية يتم الاطلاع عليها أثناء فترة التنفيذ. ولا تتحمل Nawar Solutions أية مسؤولية عن أية خسائر غير مباشرة أو فقدان للبيانات نتيجة تدخل تقني من أطراف خارجية غير مصرح لها دون التنسيق المسبق معنا.